ما هو مخطط التسجیل؟

فی هذا المخطط، سیتم تسجیل جمیع الهواتف المحموله المستخدمه من قبل العملاء فی نظام شامل. هذا النظام، المعروف حالیًا باسم نظام همتا، تم تصمیمه وتنفیذه من قبل وزاره الصناعه والمناجم والتجاره. وفقًا للإعلان الرسمی لهذه الوزاره، بدأ تشغیل هذا المخطط فی 20 أکتوبر 2017، مما یمنع دخول وتهریب الهواتف المحموله ذات الجوده المنخفضه وغیر الرسمیه إلى السوق. ومع ذلک، یجب ملاحظه أن بدء هذا المخطط کان فی منتصف عام 2006، ولکنه توقف فی أوائل عام 2007 بسبب نقص التسهیلات والبنیه التحتیه المناسبه. وبعد سنوات من الأبحاث التی أجرتها الجهات المعنیه، تم اختیار خریف عام 2017 کموعد بدء لهذا المخطط.

الهدف الرئیسی من هذه المبادره هو مکافحه التهریب والواردات غیر القانونیه للهواتف المحموله. من خلال إنشاء هذا المخطط، تمکنت الحکومه من تقلیل کمیه البضائع المهربه فی السوق وتخفیف الفوضى التی نشأت فی هذا القطاع الحیوی. ونتیجه لذلک، سیتم تفعیل الهواتف المحموله التی تم استیرادها فقط عبر القنوات القانونیه (الجمارک).

یمکنک ربط جهازک أو أی جهاز آخر بنظام همتا وتفعیل جهازک باستخدام أی من الطرق الثلاث التالیه:

1. زیاره موقع همتا على العنوان hamta.ntsw.ir
2. استخدام رمز USSD 7777#
3. تثبیت تطبیق همتا

نؤکد أنه یمکنک إکمال عملیه التفعیل باستخدام أی من الطرق الثلاث المذکوره. فی البدایه، سیُطلب منک معرف الجهاز (IMEI) ورقم الهاتف الذی ترغب فی تفعیله. بعد التحقق، ستحتاج إلى إدخال رمز التفعیل لمره واحده الذی استلمته من موقع الشرکه. بعد ذلک، مع التأکید النهائی، سیتم تفعیل الجهاز للرقم المُقدم، وسیتم إبلاغک بإتمام العملیه عبر رساله نصیه.

ضروره الحصول على رمز التفعیل:

اعتبارًا من 5 دیسمبر من العام السابق، أطلقت هیئه الجمارک فی جمهوریه إیران الإسلامیه نظام همتا لمنع التهریب وحمایه حقوق المستهلک فی تقدیم خدمات ما بعد البیع من شرکاتها المعتمده والمصرح بها. ببساطه، کل منتج لدیه معرف فی الجمارک، والذی یعمل کدلیل قانونی لدخوله إلى البلاد.

إذا کنت تنوی شراء جهاز، تأکد من تفعیله بحضور البائع باستخدام رمز التفعیل لبطاقه SIM الخاصه بک. إذا لم یتم تفعیل الجهاز، فسیتم قطع إشاره الجهاز بعد فتره وجیزه، وأی تبعات تنجم عن هذه المسأله ستکون مسؤولیه المشتری. على سبیل المثال، إذا کان هناک سوء استخدام للمعرف (IMEI) وتم ملاحظه معرف مزیف مشابه لمعرف الجهاز المشتری فی الشبکه، وإذا لم یقم المشتری بعملیه التفعیل، فستظل جمیع الحقوق القانونیه، بما فی ذلک حق استخدام الجهاز، مع المالک السابق.

فی هذه الحاله، ستکون أنت المشتری الذی لم یحصل على نقل الملکیه الضحیه الرئیسیه.

لذلک، یُنصح بإکمال عملیه التفعیل فی لحظه شراء الجهاز بحضور البائع. یجب ملاحظه أنه إذا قمت بتفعیله برقم غیر صحیح، فیجب علیک الاتصال برقم موفر الضمان أو بمرکز اتصال همتا على الرقم 096366 للمراجعه والإرشاد.

1. تحقق وتأکد من أن مشکله الاتصال بین الجهازین لیست ناتجه عن عدم توافق نسخ البلوتوث. فی بعض الحالات، أدت تغییرات فی نسخه البلوتوث إلى حل المشکله.

2. فی بعض الأحیان، قد تنشأ المشکله من تعارض برمجی فی برامج تشغیل البلوتوث، والتی یمکن غالبًا حلها بإعاده تشغیل أو إعاده تعیین بسیطه. تأکد من أن خاصیه رؤیه البلوتوث على هاتفک لیست مخفیه.

3. قد تحدث المشکله نتیجه نقل کمیه کبیره من البیانات دفعه واحده. یُنصح باختبار البلوتوث عن طریق إرسال ملف بیانات أصغر هذه المره.

4. تأکد من عدم تفعیل وضع توفیر الطاقه، حیث یمکن أن یؤدی ذلک أحیانًا إلى تعطیل البلوتوث.

5. قد یکون الجهاز الذی تحاول الاتصال به یعانی من مشکلات. لذلک، حاول الاتصال بالبلوتوث بجهاز آخر.

6. أحیانًا قد تؤدی انقطاع بسیط إلى منع هاتفین من الاتصال عبر البلوتوث. یُنصح بإیقاف تشغیل البلوتوث على کلا الهاتفین ثم إعاده تفعیله بعد بضع لحظات.

7. نظرًا لقیود فی قائمه أجهزه البلوتوث، قد یکون من المفید حذف بعض الأسماء من القائمه ثم محاوله الاتصال مره أخرى.

8. قم بمسح ذاکره التخزین المؤقت على هاتفک وتحقق مما إذا تم حل المشکله.

9. أحیانًا، قد لا تتمکن من الاتصال عبر البلوتوث بسبب المسافه من الجهاز المتلقی (أکثر من 3 أمتار).

10. قم بإجراء إعاده تشغیل بسیطه. غالبًا ما تکون هذه الطریقه فعاله فی حل المشکلات المختلفه.

11. إذا لم تنجح أی من الطرق السابقه فی حل المشکله، فقد تکون هناک مشکله فی الأجهزه، ویجب علیک زیاره مرکز خدمه ما بعد البیع فی سورین.

• فی بعض الأحیان، قد تواجه مشاکل فی الاتصال بالإنترنت بسبب الازدحام العالی على مودم Wi-Fi. یُوصى بفصل الأجهزه الأخرى المتصله بالمودم أو الانتظار لبضع دقائق قبل المحاوله مره أخرى.
• تأکد من أنک لم تغیر إعدادات الشبکه المحلیه (LAN) على هاتفک.
• تحقق من أن إعدادات أمان الشبکه لیست مضبوطه على “إیقاف”.
• قد تمنع قوه إشاره المودم الضعیفه أحیانًا الاتصال بالبلوتوث. فکر فی تغییر موقع المودم الخاص بک.
• قد تکون قد أدخلت کلمه مرور Wi-Fi بشکل غیر صحیح على هاتفک. أعد إدخال کلمه المرور وتحقق من الاتصال.
• فی بعض الأحیان، قد تکون المشکله ناجمه عن مودم معطل أو تثبیت غیر صحیح لبرنامج Wi-Fi على هاتفک.
• قد تکون إعدادات الإنترنت على هاتفک أو المتصفح قد تم تغییرها، مما أدى إلى مشاکل فی الاتصال. راجع إعدادات الإنترنت على هاتفک.
• أحیانًا، قد تنشأ مشاکل الاتصال من مشکلات فی الموقع الإلکترونی أو التطبیق.
• قد تکون هناک مشکله فی الأجهزه المتعلقه بهوائی Wi-Fi فی هاتفک، مما یسبب مشکله فی الاتصال. یرجى الاتصال بخدمات سوران للحصول على المساعده.
• قد یؤدی تحدیث نظام تشغیل هاتفک إلى حل مشاکل الاتصال بشبکه Wi-Fi. تأکد من أن إعدادات الشبکه الخاصه بک لم تتغیر، حیث یمکن أن تؤدی مثل هذه التغییرات إلى مشاکل فی الاتصال بشبکه Wi-Fi.

• فی بعض الأحیان، تکون المشکله ناتجه عن خلل بسیط فی البرمجیات، والذی یمکن حله بإعاده تشغیل الهاتف.
• یمکن أن یکون مسح ذاکره النظام مفیدًا فی حل المشکله، خاصهً إذا لم یتم القیام بذلک منذ فتره. استخدم تطبیقات مثل “App Cache Cleaner”.
• تأکد من أن نظام تشغیل Android والتطبیقات المثبته لدیک محدثه.
  تحقق من أن مساحه التخزین الداخلیه لهاتفک لیست ممتلئه، حیث یمکن أن یؤدی نقص الذاکره العشوائیه (RAM) إلى تباطؤ أداء الهاتف.
• قم بتشغیل هاتفک فی وضع الأمان. فی هذا الوضع، یتم تعطیل جمیع التطبیقات المثبته من قبل المستخدم مؤقتًا.
• إذا عمل هاتفک بشکل طبیعی، فهذا یشیر إلى أن تطبیقًا أو أکثر قد یسبب المشکله ویجب إزالته. للدخول إلى وضع الأمان: قم بإیقاف تشغیل هاتفک، واضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقه + زیاده الصوت + خفض الصوت فی نفس الوقت.
• أطلق زر الطاقه عند ظهور الشعار، ولکن استمر فی الضغط على أزرار الصوت. بمجرد بدء التشغیل الکامل، سیظهر “وضع الأمان” فی أسفل یسار الشاشه.
• أحیانًا، قد تکون المشکله بسبب مشاکل فی الذاکره الخارجیه (RAM). قم بإزاله الذاکره، وإذا تم حل المشکله، قم بتهیئه الذاکره. تأکد من عمل نسخه احتیاطیه من الذاکره قبل التهیئه.
• یمکن أن یؤدی تشغیل تطبیقات متعدده فی نفس الوقت أیضًا إلى تباطؤ هاتفک.
• کخطوه أخیره، ضع فی اعتبارک إجراء إعاده ضبط المصنع لهاتفک. تأکد من عمل نسخه احتیاطیه من بیاناتک أولاً وإزاله حساب Google الخاص بک قبل التهیئه. إذا کان لدیک کلمه مرور حساب Google، فلا داعی لإزالته. إذا نسیت بیانات اعتماد حساب Google، فستتطلب عملیه فتح الهاتف رسومًا.

فی بعض الأحیان، یمکن أن تسبب مشاکل البطاریه ارتفاع حراره هواتف سامسونج. لذلک، من الأفضل التحقق من النقاط التالیه:

1. أعد تشغیل هاتفک ثم تحقق مره أخرى لمعرفه ما إذا کانت المشکله قد حُلت.
2. تثبیت العدید من الألعاب واللعب لفترات طویله یمکن أن یکون فی بعض الأحیان سبب المشکله.
3. تأکد من أن جمیع التطبیقات على هاتفک محدثه.
4. وجود عدد کبیر من التطبیقات والملفات غیر المستخدمه یمکن أن یسبب ارتفاع حراره الهاتف. یُوصى بحذف التطبیقات والبیانات غیر الضروریه.
5. قد یبدو الأمر غیر عادی، ولکن هناک تقاریر تفید بأن استخدام أغلفه هواتف ذات جوده منخفضه أو أنواع معینه قد تسبب ارتفاع حراره هواتف سامسونج.
6. قد یتسبب الفیروس أو البرامج الضاره (بسبب تثبیت تطبیقات غیر قیاسیه) فی ارتفاع حراره الهاتف عن طریق فساد ملفات النظام.
7. أحیانًا، قد یؤدی استخدام باور بانک إلى ارتفاع حراره الهواتف.
8. استخدام شاحن بقدره خرج أعلى من المناسب لهاتفک یمکن أن یسبب أیضًا ارتفاع الحراره. على سبیل المثال، استخدام شاحن 5V/3A بدلاً من الشاحن الموصى به 5V/1.5A.
9. یمکن أن یساعد مسح قسم الذاکره المؤقته أیضًا فی حل مشکله ارتفاع الحراره.

یشیر الکاش إلى الذاکره المخفیه التی تخزن بیانات معینه للتطبیقات. الهدف من الکاش هو تعزیز سرعه الجهاز وتقلیل عبء العمل على المعالج. بعد تشغیل الجهاز وفتح تطبیق، قد تلاحظ أنه یعمل ببطء فی البدایه؛ ومع ذلک، عند إعاده فتح التطبیق، من المرجح أن تشهد تحسینًا فی السرعه. هذا الزیاده فی السرعه بفضل البیانات المخزنه فی الکاش. ومن الأمثله الأخرى على ذلک مواقع الویب المختلفه، التی تُحمَّل بشکل أسرع فی الزیارات التالیه مقارنهً بالأولى، وتستهلک بیانات أقل حیث یتم تخزین الصور والعناصر الأخرى فی هذه الذاکره.

1. لمسح الذاکره المؤقته على هاتف سامسونج (أو الأجهزه المماثله)، ابدأ بالذهاب إلى إعدادات الهاتف. عادهً ما یتم تمثیل أیقونه الإعدادات برمز الترس فی قائمه الهاتف.
2. بعد ذلک، ابحث واختر خیار التخزین. فی بعض الأجهزه، قد یکون هذا القسم موسومًا باسم التخزین وUSB.
3. بعد ذلک، انقر على البیانات المخزنه مؤقتًا أو الذاکره. بمجرد النقر على خیار “تنظیف الآن”، ستظهر رساله تؤکد حذف الذاکره المؤقته.

1. أولاً، تحقق من أن مصدر الطاقه (المقبس) لا یعانی من تقلبات أو انقطاع. أحیانًا تکون المشکله لیست فی الهاتف، بل فی مصدر الطاقه.
2. بعد ذلک، تأکد من أن الشاحن وکابل الشحن یعملان بشکل صحیح. یُفضل استخدام شاحن أصلی للشحن.
3. من المستحسن عدم استخدام الهاتف أثناء شحنه أو إبقاء الإنترنت مُطفأ خلال هذه الفتره.
4. تحقق بعنایه من عدم وجود أی حطام أو غبار فی منفذ الشحن الخاص بالهاتف، حیث یمکن أن تمنع هذه الأوساخ الاتصال الصحیح مع کابل الشحن.
5. قم بمسح ذاکره النظام ثم تحقق مما إذا کانت المشکله قد تم حلها.
6. قم بإجراء إعاده تشغیل بسیطه.
7. تعد مشاکل البطاریه أیضًا من أکثر الأسباب شیوعًا لمشاکل الشحن. لذلک، من المستحسن التحقیق فی هذا الأمر. اتبع الخطوات التالیه: الإعدادات – العنایه بالجهاز – البطاریه، وانقر على استخدام البطاریه. قم بإزاله أی تطبیقات غیر ضروریه تستهلک الکثیر من البطاریه، حیث سیساعد ذلک فی إطاله عمر البطاریه. فی بعض الحالات، قد یتسبب فیروس أو برنامج ضار فی المشکله، لذا نوصی بتشغیل الهاتف فی وضع الأمان واستخدامه فی تلک الحاله. إذا تم حل المشکله، قم بإلغاء تثبیت التطبیق الأخیر الذی تم تثبیته. إذا استمرت المشکله، فکّر فی إعاده ضبط المصنع للهاتف، مع مراعاه عمل نسخه احتیاطیه من بیاناتک أولاً.

1. استخدام واقیات الشاشه منخفضه الجوده یمکن أن یؤثر على جوده الصور الذاتیه (السیلفی) الملتقطه بالکامیرا الأمامیه. إذا قمت مؤخرًا بترکیب واقٍ للشاشه، قم بإزالته ثم اختبر الکامیرا.
2. فی بعض الأحیان، قد یکون تدهور جوده الصوره ناتجًا عن التقاط صور مستمره دون فترات راحه.
3. انقر على إعدادات الکامیرا واختر أعلى کثافه بکسل متاحه للکامیرا.
4. إذا کنت تواجه فقط مشاکل فی جوده الصوره أثناء مکالمات الفیدیو، فمن المحتمل أن تکون المشکله بسبب ضعف قوه الإشاره وسرعه الاتصال بالإنترنت.
5. یمکن أن یُعزى ضعف جوده صور الکامیرا أیضًا إلى تثبیت تطبیقات مختلفه تتعلق بالکامیرا. قم بإلغاء تثبیت هذه التطبیقات واستخدم تطبیق الکامیرا الافتراضی.
6. تجنب استخدام وظیفه التکبیر یمکن أن یساعد فی حل مشاکل جوده الصوره.
7. یمکن أن یؤدی نقص مساحه التخزین الداخلیه فی هاتفک أیضًا إلى صور منخفضه الجوده.
8. تحقق بعنایه من أن عدسه الکامیرا لیست دهنیه أو رطبه. یمکنک تنظیف العدسه بفعالیه باستخدام ممحاه بسیطه.
9. یمکن أن تتسبب الصدمات الطفیفه أو الشدیده فی الجزء العلوی من الهاتف فی تلف عدسه الکامیرا، مما یتسبب فی عدم وضوح أو عطل فی الکامیرات الأمامیه أو الخلفیه.
10. تحقق مما إذا کان نظام تشغیل هاتفک محدثًا؛ إذا لم یکن على أحدث إصدار من أندروید، قم بتحدیثه.
11. قد تکون قد حددت وقتًا قصیرًا لترکیز عدسه الکامیرا على الصور فی الإعدادات (مثل مؤقت الصوره).
12. إذا استمرت مشکله جوده الصوره فی هواتف سامسونج، فقد تکون هناک مشکله فی الأجهزه تتطلب أخذ هاتفک إلى خدمات سوران للتشخیص.

1. قد یکون سبب المشکله هو فیروس أو ملف ضار أو تطبیق على هاتفک. لذلک، نوصی بتشغیل هاتفک فی وضع الأمان.
2. تعتبر السطوع الزائد للشاشه أحد الأسباب الرئیسیه لنفاد البطاریه بسرعه فی هواتف سامسونج.
3. التطبیقات التی تستهلک الکثیر من الطاقه هی السبب الرئیسی لنفاد البطاریه. لذلک، نوصی بالتحقق من استهلاک البطاریه لکل تطبیق وإلغاء تثبیت التطبیقات ذات الاستهلاک العالی. انتقل إلى “رعایه الجهاز” فی إعداداتک، واختر “البطاریه”، وستتمکن من رؤیه استهلاک البطاریه لکل تطبیق.

1. عرض: یمکنک تقلیل استهلاک البطاریه من خلال تقلیل سطوع الشاشه وإیقاف تشغیلها عند عدم الاستخدام.
2. عندما تکون إشاره شبکه الهاتف المحمول ضعیفه، یزداد استهلاک البطاریه.
3. یستهلک الوای فای فی هاتفک البطاریه حتى عندما لا یکون متصلاً بأی شبکات، لأنه یبحث عن الشبکات المتاحه. یمکنک تقلیل استهلاک البطاریه من خلال تعطیل الوای فای عندما لا یکون قید الاستخدام.
4. نظام أندروید: یمکن مراقبه کمیه البطاریه المستهلکه بواسطه خدمات النظام الأخرى فی أندروید. الطریقه الوحیده لتقلیل استهلاک البطاریه بواسطه خدمات النظام هی تفعیل وضع توفیر البطاریه فی هاتفک. عند تفعیل هذا الخیار، یتم إیقاف العدید من الأنشطه فی الخلفیه تلقائیًا، مما یؤدی إلى تقلیل استهلاک البطاریه.
5. إذا استمرت البطاریه فی التفریغ أسرع من المعتاد بعد اتخاذ التدابیر السابقه، فقد یشیر ذلک إلى وجود مشکله فی الأجهزه المتعلقه بالبطاریه، وقد تحتاج إلى استبدال البطاریه.
6. یمکن أن تساهم الإشعارات الزائده أیضًا فی استنزاف البطاریه على هواتف سامسونج.
7. أحیانًا، یمکن أن تتسبب الأخطاء والمشکلات فی النظام فی حدوث مشکلات فی البطاریه، والتی یمکن حلها عن طریق تحدیث نظام التشغیل.
8. یمکن أن یؤدی الاتصال المستمر بالإنترنت أو نقطه الاتصال إلى تفریغ البطاریه بسرعه أیضًا.
9. قم بإغلاق جمیع التطبیقات غیر الضروریه التی تعمل فی الخلفیه على هاتفک.
10. إذا لم تقم باستبدال بطاریه هاتفک لفتره طویله، فقد تکون البطاریه التالفه التی تقترب من نهایه عمرها الافتراضی هی سبب تفریغ البطاریه السریع، وفی هذه الحاله یجب استبدال البطاریه.

1. إذا کنت قد قمت مؤخرًا بترکیب واقٍ للشاشه، یُوصى بإزالته واختبار الشاشه اللمسیه مره أخرى.
2. تحقق بعنایه من وجود أی علامات دهنیه أو رطوبه على الشاشه، حیث إن هذا یعد أحد الأسباب الرئیسیه لمشاکل الشاشه اللمسیه.
3. عدم تحدیث نظام التشغیل لفتره طویله قد یؤدی إلى مشاکل متعدده، بما فی ذلک أعطال فی الشاشه اللمسیه.
4. یمکن أن یکون خطأ بسیط فی البرمجیات هو سبب عدم استجابه الشاشه اللمسیه. لذلک، یُوصى بإجراء إعاده ضبط المصنع (إعاده ضبط صلبه).
5. إذا کان هاتفک یحتوی على ذاکره وصول عشوائی (RAM)، قم بإزالتها، ثم أعد تشغیل الهاتف، ثم اختبر الشاشه اللمسیه.
6. فی بعض الحالات، تشیر التقاریر إلى أن تعطیل وضع توفیر الطاقه یحل مشاکل الشاشه اللمسیه.
7. أحیانًا تحدث هذه المشکله بسبب تمکین مشارکه الشاشه ومشارکه العرض مع جهاز آخر؛ تعطیل هذا الخیار سیحل المشکله.
8. یمکن أن تنجم مشاکل الشاشه اللمسیه أیضًا عن مشاکل فی الأجهزه تحتاج إلى تشخیص من خدمات سوران.
9. إذا استمرت مشکله الشاشه اللمسیه فی هواتف سامسونج، فقد یکون هناک احتمال أکبر لتلف LCD بسبب الصدمات أو الضغط أو تلف الماء، وما إلى ذلک. فی هذه الحاله، سیتعین استبدال LCD مقابل رسوم.

1. الحل الأول والأکثر فعالیه هو إعاده التشغیل البسیطه، والتی یمکن أن تحل المشکله فی کثیر من الأحیان.
2. أحیانًا، تؤدی مشکلات الذاکره (RAM) إلى حدوث مشاکل فی تشغیل التطبیقات. قم بإزاله الذاکره ثم حاول تشغیل التطبیقات مره أخرى.
3. فی بعض الأحیان، یمکن أن یتداخل تثبیت تطبیق ضار مع التطبیقات الأخرى، مما یتسبب فی حدوث أعطال لها. قم بإزاله أی تطبیقات مشبوهه.
4. قد یؤدی عدم حصول التطبیق على الوصول إلى بیاناته المطلوبه على الهاتف أیضًا إلى حدوث عطل. (على سبیل المثال، التطبیقات المثبته على تخزین خارجی تم إزالته من الجهاز).
5. قم بتحدیث جمیع التطبیقات إلى أحدث إصدار متاح. هذه الخطوه یمکن أن تحل المشکله فی کثیر من الأحیان.
6. یمکن أن یمنع تفعیل وضع توفیر الطاقه العدید من التطبیقات من العمل بشکل صحیح.
7. قم بإلغاء تثبیت التطبیق المسبب للمشکله ثم إعاده تثبیته. هذه الخطوه البسیطه قد تحل المشکله.
8. قد یؤدی نقص مساحه التخزین أیضًا إلى حدوث مشکلات فی أداء التطبیقات، وفی بعض الحالات، یمنع التطبیقات من العمل على هواتف سامسونج.
9. أخیرًا، إذا استمرت المشکله، قم بإجراء إعاده ضبط المصنع وأعد تثبیت التطبیقات. قبل القیام بذلک، تأکد من عمل نسخه احتیاطیه من بیانات هاتفک وإزاله حساب Google الخاص بک.

1. افتح إعدادات الشبکه وقم بتعیین مفتاح اختیار الشبکه على الوضع التلقائی.

2. قم بتمکین وضع الطیران، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم قم بإیقافه.

3. إذا کنت فی الخارج، تأکد من تفعیل خدمه التجوال.

4. تحقق من بطاقه SIM بعنایه بحثًا عن أی علامات خدوش أو تلف. قد تکون قد احترقت. بالإضافه إلى ذلک، حاول استخدام بطاقه SIM فی هاتف آخر.

5. قد تکون قد قمت بإلغاء تنشیط بطاقه SIM عن طریق الخطأ فی الإعدادات.

6. قد لا تکون بطاقه SIM مثبته بشکل صحیح فی درج SIM، أو قد یکون درج SIM نفسه تالفًا.

7. قد تکون بطاقه SIM مقفله برقم PIN أو کلمه مرور.

8. مشکله الشبکه من مزود الخدمه الخاص بک (مثل: MCI، إیرانییل، إلخ) هی سبب آخر محتمل یجب أخذه فی الاعتبار.

9. فی بعض الحالات، قد یواجه هاتفک مشکلات تؤدی إلى ظهور رسائل مثل “لا توجد بطاقه SIM مثبته”، “لا توجد خدمه”، أو “الاتصالات الطارئه فقط”. یمکن أن تکون رساله “لا توجد SIM” بسبب عده أسباب، مثل عطل بسیط فی البرنامج، أو وضع SIM بشکل غیر صحیح، أو مشکلات فی الأجهزه.

   9.1 أعد تشغیل الهاتف.

   9.2 قم بتعیین وضع الشبکه على الوضع التلقائی: بالنسبه للعدید من مستخدمی أندروید، قد تکون إعدادات الشبکه مضبوطه بشکل غیر صحیح، مما یؤدی إلى ظهور رسائل خطأ حول عدم التعرف على بطاقه SIM.

   9.2.1 انتقل إلى الإعدادات.

   9.2.2 فی قسم الاتصالات، انقر على شبکه الجوال.

   9.2.3 ثم انقر على وضع الشبکه.

   9.2.4 تأکد من تعیین وضع الشبکه على LTE/WCDMA/GSM.

   9.2.5 بالنسبه لمشکلات قفل الشبکه المتعلقه بمزود الخدمه الخاص بک، اتصل بالمزود للحصول على المساعده.

10.  

• على الصفحه الرئیسیه لموقع سوران سیرفیس على www.sooranservice.com، انتقل إلى قائمه “العملاء” واختر قسم “استرداد رمز التفعیل”. ستفتح صفحه یمکنک من خلالها إدخال بیاناتک، بما فی ذلک الاسم الأول واسم العائله، رقم الهاتف، ورقم تعریف الجهاز (IMEI). بعد إکمال هذه الحقول، سیتم عرض رمز التفعیل. یرجى ملاحظه أن هذه المعلومات غیر مرتبطه بنظام “همتا”، وبالتالی لیس من الضروری أن یکون رقم الهاتف المدخل فی النموذج هو نفس الرقم المستخدم مع الهاتف المحمول الجدید الذی تم شراؤه.

یمکنک تفعیل جهازک باستخدام الرمز USSD *7777# أو بزیاره موقع همتا على www.hamta.ntsw.ir. على الموقع، اختر خیار “التفعیل” فی أسفل الصفحه واملأ المعلومات اللازمه فی النموذج المتاح. من المهم ملاحظه أنه لیس من الضروری استخدام الجهاز الذی فقد إشارته لإتمام هذه العملیه؛ یمکنک استخدام جهاز آخر لإجراء التفعیل.

إذا لم تتمکن الشرکه من تقدیم الجهاز المشمول بالضمان فی حاله عمل جیده بسبب عدم توفر الأجزاء، أو الضرر غیر القابل للإصلاح، أو أی سبب آخر یمنع حل مشکله الجهاز، فإنها تکون ملزمه باستبدال الجهاز وفقًا للوائح منظمه حمایه المستهلک.

من المهم ملاحظه أنه إذا لم یکن الجهاز المماثل متاحًا، یمکن إجراء الاستبدال بنموذج أعلى أو أدنى شریطه الحصول على موافقه کامله من العمیل. سیتم تسویه فرق السعر بناءً على السعر الحالی فی السوق.

رمز التفعیل هو رمز یُصدر لمره واحده من قِبَل نظام الجمارک خصیصًا لکل جهاز. لقد بذلنا کل جهد لضمان وصول هذه الرموز، مع مراعاه التدابیر الأمنیه، إلى المستهلک فقط. هذا یساعد فی القضاء على أی استخدام غیر مشروع من قِبَل البائعین. فی حاله حدوث أخطاء أو مشاکل، یمکن للعملاء الوصول إلى المعلومات على الموقع www.sooranservice.com للحصول على المساعده عن بُعد. منذ إنشائها، وضعت شرکه سوران سیرفیس دائمًا أولویه لأمان العملاء، رغم أن هذا النهج قد یکون صعبًا ومکلفًا للشرکه.