سوران سرویس پشتوانه ای قابل اعتماد برای تجهیزات الکترونیک
بالاترین سرعت پاسخگویی
اپراتور های ما در سوران سرویس در کمترین زمان انتظار ممکن پاسخگوی شما و سوالاتتان هستند.
ارسال پستی پیشتاز
شما میتوانید برای بهره مندی از خدمات گارانتی بدون مراجعه از طریق پست دستگاه را برای ما بفرستید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ما موظف به رعایت پروتکل های امنیتی در قبال اطلاعات هستیم و حریم خصوصی شما را حفظ میکنیم.
حفظ حریم خصوصی
مطابق با پروتکل های تعریف شده و استاندارد های جهانی ، ما موظف هستیم اطلاعات شما را در صورت درخواست شما و در صورتی که امکان پذیر باشد از دستگاه معیوب که به بخش گارانتی ارسال شده استخراج کرده و به شما تحویل دهیم.
در مواردی که بازگشت اطلاعات توسط سوران سرویس نویان امکان پذیر نباشد، به خریدار محترم اطلاع داده می شود و دستگاه در صورت بهره مندی از شرایط گارانتی تعویض، به صورت تعویض شده و جهت رفع عیب و بهبود عملکرد کمپانی، به شرکت سازنده ارجاع داده می شود.
برند های طرف قرارداد سوران سرویس
شرکت سوران سرویس تنها گارانتی برند هایی را قبول می کند که در سطح قابل قبولی از کیفیت محصول و پاسخگویی را ارائه می دهند.
شرایط ابطال گارانتی
مطابق با قوانین بین المللی دستگاه های گارانتی شده در صورت بروز برخی اتفاقات به طور کامل از شرایط گارانتی خارج شده و امکان تعویض یا تعمیر به صورت رایگان تحت گارانتی وجود ندارد، این جزئیات را در لینک زیر می توانید به صورت کامل و دقیق مطالعه کنید.
چرا شرکت های گارانتی این شرایط را تعیین میکنند؟
گارانتی، به شما اطمینان می دهد که دستگاه شما از سلامت و دوام کافی و تضمین شده برخوردار است اما این در صورتی است که شما استفاده متعارف و استاندارد از دستگاه خود داشته باشید، استفاده های نامتعارف و یا نگهداری غیر اصولی مطابق با شرایط مشخصی دستگاه شما را از گارانتی خارج میکند.
ضرب دیدگی
ضرب دیدگی سخت که بسته به محصولی که خرید میکنید حدود آن تعیین می شود، میتواند دستگاه شما را از شرایط گارانتی خارج کند.
هدف ویروس قرار گرفتن دستگاه
نصب برنامه های ویروسی و غیر استاندارد از مراجع نامعتبر، باعث آسیب به سخت افزار دستگاه می شوند که دستگاه شما را از گارانتی خارج می کند.
قرار گرفتن در حرارت و شعله
حرارت دیدگی و شعله، مطمئنا دستگاه شما را هرچیزی که باشد(بجز تلفن های همراهی که برای همین شرایط کاری طراحی و ساخته می شوند) از گارانتی خارج می کند.
اعداد و ارقام درباره سوران سرویس سخن می گویند
سوران سرویس نویان همواره در تلاش بوده است تا خدمات خود را گسترش داده و با ارائه گارانتی معتبر، اعتماد خریداران را جذب کند.
0
دستگاه های گارانتی شده
0
موارد تعویض شده
0
%
رضایت مشتریان
0
+
نمایندگی در کشور
1 – سرعت عمل پرسنل و پاسخگویی در هنگام پذیرش و تحویل دستگاه
خیلی ضعیف
40%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
40%
2 – میزان رضایت از شرایط محیطی پذیرش
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
20%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
40%
3 – میزان رضایت از برخورد و پاسخگویی
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
20%
متوسط
0%
خوب
0%
عالی
60%
4 – میزان رضایت از کیفیت تعمیرات
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
60%
5 – میزان رضایت از هزینه اجرت تعمیرات
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
60%
6 – میزان رضایت از قیمت قطعات
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
60%
7 – میزان رضایت از مدت زمان تعمیر
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
0%
عالی
80%
8 – پیگیری واحد خدمات در به انجام رساندن درخواست شما
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
20%
خوب
20%
عالی
40%
9 – سهولت دسترسی و برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
20%
خوب
20%
عالی
40%
10 – نحوه اطلاع رسانی در مورد هزینه های صورت گرفته
خیلی ضعیف
40%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
40%
11 – کیفیت ارائه خدمات نرم افزاری و سخت افزاری تعمیر
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
20%
عالی
60%
12 – میزان برطرف شدن عیوب دستگاه
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
0%
عالی
80%
13 – تخمین صورت گرفته در مورد هزینه و زمان انجام کار
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
0%
خوب
0%
عالی
80%
14 – تعهد دفتر خدمات در خصوص مدت زمان تعمیر
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
20%
خوب
0%
عالی
60%
15 – قیمت محصولات
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
20%
خوب
0%
عالی
60%
16 – میزان رضایت شما از خدمات پس از فروش سوران سرویس
خیلی ضعیف
20%
ضعیف
0%
متوسط
20%
خوب
0%
عالی
60%